お客様の評価

　昨日は埼玉県の既存のお客様を中心に、新規営業も行っていました。

　その中で当社と他社のオーバーホールを使い分けしているとの情報を聞き出したので、自社の強みと他社の良い点を聞いてみました。頂いた答えは「セイクレッドグランドは戻ってきたサスペンションがとても綺麗で、取り付けて試乗した際に乗り味が良かった」でした。

　他社は価格面で強みがあり、当社と比較して明らかに安いらしです。そこで末端のお客様に提案する場合に「オーバーホールは価格なり、安い方はそれなりの仕上がりだし、高い方は高いなりの仕上がり」と仰るそうです。

　この場合、高い方が当社にあたります。外観の仕上げと、オイルの質をけちらない（ヒロコーを使っています）姿勢がお客様に伝わっていた喜びは、格別でした。しかも価格なりに、高い方は高いなりに良いと言ってもらえたことが、自信になります。

　評価には色々な表現がありますが、私が狙っているのは「高いけど良い」であり「安い割りに良い」ではありません。もちろん「安いなりに良くない」も狙っていません。これからも高い評価を求め、日々の仕事を求道者のように質を高めて参ります。